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119番のかけ方

最終更新日:2015年6月9日
消防局 警防部 情報司令課TEL:096-363-7137096-363-7137 メール shouboujouhou@city.kumamoto.lg.jp 担当課の地図を見る

119番通報

119番の通報要領

何が起きたのか?
あわてず。落ち着いて・・・「火事です」「救急です」
場所はどこか?
町名をはっきりと・・・「熊本市〇〇区〇〇町〇丁目〇番地〇〇荘〇号室の〇〇です。」
住所がわからない時は、目標になるもの・・・[建物・交差点・バス停・橋など]
どのような状況か?
具体的にはっきりと
・・・「家の台所が燃えています。」
(燃えているもの逃げ遅れ等の現在の状況)
・・・「交通事故でけが人がいます。」
意識・呼吸の状態やけがの状況など

災害通報時の注意事項

火災の場合
通報者本人の安全を確保し、通報してください。
多勢の人がいて、避難誘導、初期消火、119番通報が同時に可能な場合は 119番 通報してください。
救急の場合
事故の状況、傷病者の数・容態等、できる限り詳しく通報してください。
(状況により、救急車や救助車・消防車を出場させます。)

携帯電話からの通報要領

携帯電話から通報する場合

  • 携帯電話と固定電話(NTTなど)がある場合は、固定電話にて119番通報して下さい。(最終的な手段として発信場所が確認できます。)
  • 運転中は、安全な場所に停車し、通報して下さい。
  • 発生場所が不明なときは、近くの交差点、バス停、お店の名前、表札等で確認して下さい。
  • 通報後、消防局からかけなおすことがありますので、電源は切らないで下さい。

携帯電話からの119番通報の接続概要

  • 119番通報をすると、原則、発信場所を管轄する消防本部へつながります。(熊本市から119番すると熊本市消防局司令管制室につながります。)
  • ただし、電波の状況により隣接する消防本部へつながることがあります。(その際は、管轄する消防本部へ転送します。)

119番と応急手当

119番通報を受けた担当員は緊急を要する場合、救急車が到着するまでの間、患者さんに必要な応急手当の方法をみなさんに伝えます。これを「口頭指導」といいます。

みなさんへ応急手当を伝えるためには、患者さんの正確な情報が「カギ」になります。「意識はあるのか」「呼吸はしているのか」が重要なポイントです。

119番担当員は、救急車を出場させながら応急手当の指導をしていきます。

落ち着いて、担当員の指示に耳を傾けてください。

携帯メール119番

概要

熊本市消防局では、平成15年10月1日から熊本市在住の耳や言葉が不自由な方を対象にした、携帯電話メール(Eメール)での119番緊急通報を受信しています。

携帯メール119番

メールの登録申し込み方法

登録申込み用紙は、熊本市消防局、熊本市障がい保健福祉課、熊本県聴覚障がい者情報提供センターにあります。

メール登録希望の方は、申込み用紙に必要事項を記入のうえ、熊本市消防局・情報司令課に直接お持ちください。

その際、登録用の携帯電話をお持ち頂ければ、送受信テストを兼ねて、登録します。

FAX 119番

FAX 119番

~平成21年10月1日からFAXによる緊急通報を受け付けています~


  1. [FAX119番]とは?
    音声(言葉)での通報が困難な時にFAXで119番通報(火事や救急車要請などの緊急通報)ができる手段です。
  2. 必要事項(※1)を用紙に書いて「119」とダイヤルして送信下さい。
    熊本市消防局情報司令課で受信し、消防車・救急車を出動させます。
(※1)
  • 火事か救急か
  • 発生(要請)場所の住所
  • 現在の状況(何が燃えているのか・どこが苦しいのか)
  • 目標となる建物等
  • 通報者の氏名・FAX番号

なお、FAX119番通報用紙については、下記にワードファイルを掲載しておりますのでご活用下さい。
また、消防署所及び総合出張所、出張所などでも用意してありますので、ご利用下さい。


このページに関する
お問い合わせは
消防局 警防部 情報司令課
電話:096-363-7137096-363-7137
メール shouboujouhou@city.kumamoto.lg.jp 
(ID:1565)
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