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市民の皆様の声（ご意見・ご提案）

 各種証明書の交付手数料について
　 登録されている分類 [ 住民票等に関する証明書、マイナンバー、コンビニ交付 ]
2023年7月受付
　マイナンバーカードを取得しており、コンビニで利用すれば手数料も安く済むため、コンビニに昨日手続きに行った。
　システムメンテナンスのため、7月6日まで使用できないとの表示があり、証明書の提出期限もあり、やむなく本日南区役所に臨場し取得した。
　手数料は印鑑証明400円、資産証明書1,600円合計2,000円かかった。
  コンビニで手続きすれば、50円で待ち時間もなく取得できると思う。
　システムメンテナンスは市役所の都合で行われること、少なくとも行政機関の都合で利用者に不便をかける場合その費用は行政機関が負担すべきではないか。

 回答致します
2023年7月回答
　本市においては、令和5年12月までを、マイナンバーカードを活用したコンビニ証明書交付サービスの普及啓発期間として、コンビニエンスストアでの証明書発行手数料に限り、大幅な減額措置を行っているところです。
　今回のマイナンバーカードを使ったコンビニ証明書交付サービスの利用停止については、全国的に別人の住民票などが発行されるトラブルが立て続けに発生した問題を受け、国家機関よりコンビニ証明書交付サービスのシステム開発会社に対して、システム停止のうえで総点検するよう要請されたことに起因するもので、本市では、令和5年6月30日から7月13日まで、コンビニ証明書交付サービスの利用を停止していたところです。
　その結果、大変なご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　そのうえで、本市における証明発行の窓口交付手数料は、人件費や機器賃貸料など発行にかかる経費に基づき本市条例において、その証明発行手数料を決定していることから、窓口交付分においても同様の減額はできかねますことを、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【担当課　地域政策課 096-328-2031】

 担当課
政策局　秘書部　広聴課
096-328-2075
kouchou@city.kumamoto.lg.jp