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LINEを活用した市民からの通報(道路･河川･公園の損傷など)を受け付けます

最終更新日：2024年3月18日
都市建設局　土木部　土木総務課TEL：096-328-2475096-328-2475 メール dobokusoumu@city.kumamoto.lg.jp 担当課の地図を見る

LINE公式アカウントに「市民通報」機能を実装しました


　　　　　LINEホーム画面　　　　　
熊本市公式アカウント画面
　熊本市では、道路や公園の損傷などについて、市民の皆様から電話などで情報提供

いただいているところですが、本市LINE公式アカウントに「市民通報」機能を追加し、

お持ちのスマートフォンのLINEからも情報提供をいただけます。


　スマートフォンをお持ちの方であればどなたでもご利用でき、より手軽に、より正確

に情報提供をしていただける仕組みとなっておりますので、ぜひご利用ください。


　

　まずは、熊本市LINE公式アカウントを友だち追加してからご利用をお願いします。


　　友だち追加は「コチラ」新しいウインドウでから

提供いただく通報情報

道路の損傷など

道路の損傷など　　　　　

　　路面（穴ぼこ・段差、陥没、破損等）

　　側溝（段差、がたつき、破損等）

　　街路樹・除草（枝折れ・倒木、剪定、除草等）

　　照明灯（点灯しない、消えない、破損等）　


 

河川の損傷など

河川の損傷など　　　　　

　　繁茂、河川・水路の破損、泥の堆積、魚等が大量に浮いている、ゴミの放棄等　　　





公園の損傷など

公園の損傷など　　　　　

　　樹木・除草（繁茂、害虫、枝折れ・倒木等）

　　ベンチ・遊具等施設（破損等）

　　照明灯（点灯しない、消えない、破損、その他）

　　水回り・トイレ（水が止まらない、水がでない、破損等）


LINEによる通報方法

（1）LINEメニューの「市民通報」ボタンを押します。

（2）LINEのトーク案内に沿って情報提供をお願いします。個人情報の入力はありません。

 ※緊急を要する場合は、お電話でお願いします。LINEトーク上で、「電話で通報」も選択できます。


 LINEによる通報の流れ

　　

提供いただいた通報情報への対応

（1）担当課(各区土木センター・分室・地域整備室)で受信します。

　　  LINEでの情報提供は24時間365日受け付けしていますが、受信確認は開庁日の午前9時から午後5時までの間に行います。

（2）道路、河川、公園の損傷等は、いただいた情報を元に必要に応じ担当課職員が現場確認を行います。

（3）市が管理する道路、河川、公園の情報の場合は対応を検討します（補修対応または経過観察など）。
（4）市が管理していない道路、河川、公園や私有地等の情報の場合は対応できません。

　　  ただし、国や県など管理者が特定できる場合は、管理者に情報提供することがあります。

対応状況

皆さまから通報していただいた道路・河川・公園の異常への対応状況について次のとおりお知らせします。


注意事項

（1）市民通報は危険個所の迅速な解消や不具合箇所の効率的な補修に活用することを目的としております。

       市の判断により緊急性が低いと判断した場合は、経過観察などの対応を行うことがあります。

（2）トーク欄の応答は自動応答となります。市から個別で返信することはありません。
（3）情報を提供いただいてから対応まで、期間を要することがあります。
（4）緊急性が高い場合は、担当課(各区土木センター・分室・地域整備室)まで電話での連絡をお願いします。

　　　※土木センターの管轄確認や連絡先はこちら新しいウインドウで
（5）自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンを操作する「ながらスマホ」は、事故の原因となり大変危険です。

　　  スマートフォンを操作される場合は、ルールを守り、安全な方法で利用しましょう。

（6）道路、河川、公園以外に関する通報(資源物持ち去りやがけ地の異常など)については、各担当課もしくは広報課へ連絡をお願いします。

提供いただく通報情報の具体例（イメージ写真）

道路（路面の損傷）
道路（側溝の破損）
道路（植樹帯の雑草）
　道路（路面の損傷）　道路（側溝の破損）　道路（植樹帯の雑草）
河川（水路壁の破損）
河川（土砂等の堆積）
河川（魚などが大量に浮いている）
　河川（水路壁の破損）　河川（土砂等の堆積）　河川（魚などが大量に浮いている）
公園（トイレのタイル破損）
公園（樹木の枯れ枝）
公園（フェンスの破損）
　公園（トイレのタイル破損）　公園（樹木の枯れ枝）　公園（フェンスの破損）
このページに関する
お問い合わせは
都市建設局　土木部　土木総務課
電話：096-328-2475096-328-2475
メール dobokusoumu@city.kumamoto.lg.jp　
（ID:28238）
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