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【報道資料】ひごまるコール「よくある問合せ-AI検索ガイド」運用開始のお知らせ～　よくあるお問合せにAIを活用してお答えします　～

最終更新日：2021年3月11日
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報道資料

 

　市の様々な手続きや制度などに関するよくあるお問合せについて、ひごまるコールのホームページで、AIを活用してお答えする「よくある問合せ-AI検索ガイド」を、本日から運用開始します。

 

　現在、ひごまるコールのホームページでは、約2,000個のよくある問合せとその回答を公開し、市民の皆様に利用いただいておりますが、より検索しやすいものとするため、以下の機能を実装し、市民サービスの向上を図ります。

 

1）チャットボット

　　お問合せに対応する回答をチャット形式で誘導（ガイド）します。

 

2）AI検索

　　AIがよくある問合せの回答集の中から、おすすめの回答をご案内します。今後、ご利用いただくことで、学習を継続し検索の精度を高めます。

 

3）自然文検索対応

　　自然文（文章）による検索ができます。（単語で区切る必要はありません）

　　　⇒例：「休日に住民票は取れますか？」

 

○ひごまるコール ホームページ → 「よくある質問」へ

・https://higomaru-call.jp/faq/CCFaqIndex.asp新しいウインドウで（外部リンク）

 

 

 
このページに関する
お問い合わせは
政策局　秘書広聴部　広聴課
電話：096-328-2075096-328-2075
ファックス：096-324-1713
メール kouchou@city.kumamoto.lg.jp　
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