報道資料
市の様々な手続きや制度などに関するよくあるお問合せについて、ひごまるコールのホームページで、AIを活用してお答えする「よくある問合せ-AI検索ガイド」を、本日から運用開始します。 |
現在、ひごまるコールのホームページでは、約2,000個のよくある問合せとその回答を公開し、市民の皆様に利用いただいておりますが、より検索しやすいものとするため、以下の機能を実装し、市民サービスの向上を図ります。
1)チャットボット
お問合せに対応する回答をチャット形式で誘導(ガイド)します。
2)AI検索
AIがよくある問合せの回答集の中から、おすすめの回答をご案内します。今後、ご利用いただくことで、学習を継続し検索の精度を高めます。
3)自然文検索対応
自然文(文章)による検索ができます。(単語で区切る必要はありません)
⇒例:「休日に住民票は取れますか?」
○ひごまるコール ホームページ → 「よくある質問」へ
・https://higomaru-call.jp/faq/CCFaqIndex.asp
(外部リンク)
報道資料
(PDF:496.8キロバイト)