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【報道資料】ひごまるコール「よくある問合せ-AI検索ガイド」運用開始のお知らせ~ よくあるお問合せにAIを活用してお答えします ~

最終更新日:2021年3月11日
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報道資料

 

 市の様々な手続きや制度などに関するよくあるお問合せについて、ひごまるコールのホームページで、AIを活用してお答えする「よくある問合せ-AI検索ガイド」を、本日から運用開始します。

 

 現在、ひごまるコールのホームページでは、約2,000個のよくある問合せとその回答を公開し、市民の皆様に利用いただいておりますが、より検索しやすいものとするため、以下の機能を実装し、市民サービスの向上を図ります。

 

1)チャットボット

  お問合せに対応する回答をチャット形式で誘導(ガイド)します。

 

2)AI検索

  AIがよくある問合せの回答集の中から、おすすめの回答をご案内します。今後、ご利用いただくことで、学習を継続し検索の精度を高めます。

 

3)自然文検索対応

  自然文(文章)による検索ができます。(単語で区切る必要はありません)

   ⇒例:「休日に住民票は取れますか?」

 

○ひごまるコール ホームページ → 「よくある質問」へ

https://higomaru-call.jp/faq/CCFaqIndex.asp新しいウインドウで(外部リンク)

 

 

 

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ファックス:096-324-1713
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