平成27年度熊本市オンブズマン運営状況報告書

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、平成27年度熊本市オンブズマン運営状況報告書を掲載します。
•  平成27年度熊本市オンブズマン運営状況報告書 （PDF：2.63メガバイト）

熊本市オンブズマン平成27年度報告書

熊本市オンブズマン平成27年度報告書

 

　平成27年度の制度運営状況や、具体的な事例等を掲載した熊本市オンブズマン平成27年度報告書を作成しました。
　報告書の冊子は熊本市オンブズマン事務局で配付しています。また、各区役所、まちづくりセンターにも置いています。

• 　 表紙と目次 （PDF：244キロバイト）
• 　 巻頭言 （PDF：154.9キロバイト）

 

　制度の概要

　 1　制度の概要 （PDF：587.8キロバイト）

　 2　苦情処理の流れ （PDF：583.8キロバイト）

 

　運用状況

　 1、2苦情申立ての受付状況・処理状況 （PDF：614キロバイト）

　 3～8発意調査～その他の活動等 （PDF：1.42メガバイト）

　

   苦情申立ての事例（要約）（平成26年度からの継続分）

　 掲載事例一覧 （PDF：587.8キロバイト）

　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（2件） （PDF：781.5キロバイト）

　 2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（2件） （PDF：780.3キロバイト）
　 3　市の業務に不備がなかった事例（6件） （PDF：807.5キロバイト）
　 4　調査対象とならなかった事例（1件） （PDF：509.8キロバイト）
　

　苦情申立ての事例（要約）（平成27年度受付分）

• 　 掲載事例一覧 （PDF：591.9キロバイト）
• 　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（8件） （PDF：829.9キロバイト）
• 　 2　 苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（4件） （PDF：793.6キロバイト）
• 　 3　市の業務に不備がなかった事例（19件） （PDF：957.4キロバイト）
• 　 4　調査対象とならなかった事例（6件） （PDF：527.8キロバイト）

•   
• 　発意調査の事例
• • 　 発意調査の事例 （PDF：881.8キロバイト）
  • 　
  • 　過年度の苦情処理案件の改善状況
  • 　 過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：529.2キロバイト）　参考

   

  • 　参考
  • 　 1　利用者の声 （PDF：554キロバイト）
    　 2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：542.5キロバイト）
    　 3　熊本市オンブズマン条例 （PDF：504.3キロバイト）
  • 　 地図・裏表紙 （PDF：97.6キロバイト）
    
  • 　
  • 　全ページ一括ダウンロード
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事例の全文

平成27年度にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

•  苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成26年度からの継続分） （PDF：365.1キロバイト）

•  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（平成26年度からの継続分） （PDF：484.6キロバイト）

•  市の業務に不備がなかった事例（平成26年度からの継続分） （PDF：796.3キロバイト）

•  調査対象とならなかった事例（平成26年度からの継続分） （PDF：95.3キロバイト）

•  苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成27年度受付分） （PDF：817.1キロバイト）

•  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（平成27年度受付分) （PDF：518.1キロバイト）

•  市の業務に不備がなかった事例（平成27年度受付分） （PDF：1.81メガバイト）

•  調査対象とならなかった事例（平成27年度受付分） （PDF：294.3キロバイト）

•  発意調査の事例 （PDF：556.5キロバイト）