平成29年度熊本市オンブズマン運営状況報告

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、平成29年度熊本市オンブズマン運営状況を報告します。
•  平成29年度オンブズマン運営状況報告 . （PDF：212.7キロバイト）

熊本市オンブズマン平成29年度運営状況報告書

　 巻頭言 （PDF：143.4キロバイト）
　  

　 1　制度の概要 （PDF：1.01メガバイト）
　 2　苦情処理の流れ （PDF：713.7キロバイト）

•     1、2　苦情申立ての受付状況、苦情申立ての処理状況- （PDF：2.35メガバイト）

    3～8　発意調査～その他の活動 （PDF：865.9キロバイト）
　

　 掲載事例一覧 （PDF：953.2キロバイト）

　 1　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（2件） （PDF：1.1メガバイトclass="sizeA">

　 2　市の業務に不備がなかった事例（2件） （PDF：1.04メガバイト）

　 3　調査を中止した事例（1件） （PDF：626.2キロバイト　

 

　苦情申立ての事例（要約）（平成29年度受付分）

　 掲載事例一覧 
　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（3件） （PDF：1.28メガバイト）

　 2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（9件） （PDF：2.27メガバイト）
　 3　市の業務に不備がなかった事例（7件） （PDF：1.97メガバイト）　　

•     4、5　調査対象とならなかった事例（7件）・調査を中止した事例（1件） （PDF：615.6キロバイト）

 

• 　発意調査の事例

　 発意調査の事例（2件） （PDF：1.44メガバイト）

 

• 　過年度の苦情処理案件の改善状況

　 過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：633.5キロバイト）

 

　参考

　 1　利用者の声 （PDF：815.1キロバイト）

　 2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：522.6キロバイト）

　 3　熊本市オンブズマン条例 （PDF：484.8キロバイト）

　 地図、裏表紙 （PDF：646.5キロバイト　

 

 

　全ページ一括ダウンロード

　 全ページ一括ダウンロード （PDF：9.53メガバイト）

事例の全文

平成29年度にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

• •  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（平成28年度からの継続分） （PDF：391.6キロバイト）
  •  市の業務に不備がなかった事例（平成28年度からの継続分） （PDF：777.4キロバイト）
  •  調査を中止した事例（平成28年度からの継続分） （PDF：122.4キロバイト）
  •  苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成29年度受付分） （PDF：496.7キロバイト）
  •  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（平成29年度受付分） （PDF：1.03メガバイト）
  •  市の業務に不備がなかった事例（平成29年度受付分） （PDF：1.51メガバイト）
  •  調査対象とならなかった事例（平成29年度受付分） （PDF：229.8キロバイト）
  •  調査を中止した事例（平成29年度受付分） （PDF：132.4キロバイト）
  •  発意調査の事例 （PDF：422.9キロバイト）