平成30年度熊本市オンブズマン運営状況報告

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、平成30年度熊本市オンブズマン運営状況を報告します。
• •  　 平成30年度オンブズマン運営状況報告 （PDF：566.6キロバイト）
    
  
  

熊本市オンブズマン平成30年度運営状況報告書

• 　 表紙と目次 （PDF：214.7キロバイト）
• 　 巻頭言 （PDF：214.7キロバイト）

• 　制度の概要
• 　 1　制度の概要 （PDF：246キロバイト）
• 　 2　苦情申立て後の流れ （PDF：184.9キロバイト）
• 　運用状況
• 　 1、2　苦情申立ての受付状況-苦情申立ての処理状況 （PDF：286.5キロバイト）
• 　 3～8　発意調査-その他の活動 （PDF：1.34メガバイト）

• 　苦情申立ての事例（要約）（平成29年度からの継続分）
• 　 掲載事例一覧 （PDF：178.2キロバイト）
• 　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（1件） （PDF：491.6キロバイト）
• 　 2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（2件） （PDF：1.02メガバイト）
• 　 3　市の業務に不備がなかった事例（3件） （PDF：1.51メガバイト）

• 　苦情申立ての事例（要約）（平成30年度受付分）
  　 掲載事例一覧 （PDF：446.5キロバイト）
• 　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（4件） （PDF：1.74メガバイト）
• 　 2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（5件） （PDF：1.75メガバイト）
• 　 3　市の業務に不備がなかった事例（8例） （PDF：2.97メガバイト）
• 　 4、5　調査対象とならなかった事例（4件）・調査を中止した事例（1件） （PDF：173.3キロバイト）

• 　発意調査の事例
• 　 発意調査の事例（1件） （PDF：608.3キロバイト）

• 　過年度の苦情処理案件の改善状況
• 　 過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：158.5キロバイト）

• 　備考
• 　 1　利用者の声 （PDF：224.9キロバイト）
• 　 2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：211.7キロバイト）
• 　 3　熊本市オンブズマン条例 （PDF：297.9キロバイト）
  　 地図・裏表紙 （PDF：331.2キロバイト）
  
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  　全ページ一括ダウンロード
• 　 全ページ一括ダウンロード （PDF：13.01メガバイト）

事例の全文

平成30年度にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

•  苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成30年度受付分） （PDF：533.5キロバイト）
•  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（平成30年度受付分） （PDF：652キロバイト）
•  市の業務に不備がなかった事例（1～15）（平成30年度受付分） （PDF：1.4メガバイト）

•  市の業務に不備がなかった事例（16～30）（平成30年度受付分） （PDF：1.12メガバイト）

  •  調査対象とならなかった事例（平成30年度受付分） （PDF：267.7キロバイト）
•  調査を中止した事例（平成30年度受付分） （PDF：119.8キロバイト）
•  発意調査の事例 （PDF：270.7キロバイト）