令和3年度（2021年度）熊本市オンブズマン運営状況報告

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、令和3年度（2021年度）熊本市オンブズマン運営状況を報告します。
• 　 令和3年度（2021年度）熊本市オンブズマン運営状況報告 （PDF：403.3キロバイト）

熊本市オンブズマン令和3年度（2021年度）運営状況報告書 ［制度発足10周年特集号］

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  • 　 表紙と目次 （PDF：769.3キロバイト）
  　 巻頭言 （PDF：685.9キロバイト）
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• 制度発足10周年特集
• 　熊本市オンブズマン10年のあゆみ
• 　　 10周年特集 もくじ （PDF：839.8キロバイト）
　　 熊本市オンブズマン制度の導入・あゆみ （PDF：922.3キロバイト）

• 　　 歴代の熊本市オンブズマン （PDF：882.5キロバイト）
• 　　 10年間の苦情申立て（統計） （PDF：1.01メガバイト）
• 　　 これまでの勧告又は意見表明及び発意調査 （PDF：823.6キロバイト）
　　 過去の調査事例から （PDF：1.86メガバイト）
• 　　 寄稿 歴代オンブズマンから （PDF：837.2キロバイト）


• 制度の概要

• 　　 1　制度の概要 （PDF：861.6キロバイト）
• 　　 2　苦情申立て後の流れ （PDF：943キロバイト）
• 令和3年度
• 運用状況
• 　　 1、2　苦情申立ての受付状況-苦情申立ての処理状況 （PDF：892.3キロバイト）
• 　　 3～8　発意調査-その他の活動 （PDF：1.23メガバイト）
• 苦情申立ての事例（要約）
• 　　 掲載事例一覧 （PDF：861.8キロバイト）
• 　　 1　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（4件） （PDF：1.53メガバイト）
• 　　 2　市の業務に不備がなかった事例（17件） （PDF：3.51メガバイト）
• 　　 3　調査対象とならなかった事例（6件） （PDF：844キロバイト）
• • 発意調査の事例

• 　　 発意調査の事例（2件） （PDF：1.26メガバイト）

• 過年度の苦情処理案件の改善状況

• 　　 過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：808.3キロバイト）
• 参考
• 　　 1　利用者の声 （PDF：713.9キロバイト）
• 　　 2　熊本市オンブズマン条例 （PDF：652.2キロバイト）
• 　　 地図・裏表紙 （PDF：3メガバイト）
• 全ページ一括ダウンロード
• 　　 全ページ一括ダウンロード （PDF：7.5メガバイト）