平成26年度熊本市オンブズマン運営状況報告書

　熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、平成26年度熊本市オンブズマン運営状況報告書を掲載します。

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熊本市オンブズマン平成26年度報告書

熊本市オンブズマン平成26年度報告書

 

　平成26年度の制度運営状況や、具体的な事例等を掲載した熊本市オンブズマン平成26年度報告書を作成しました。

　報告書の冊子は熊本市オンブズマン事務局で配付しています。また、各区役所、まちづくりセンターにも置いています。

 

　 表紙と目次 （PDF：1.87メガバイト）

　 巻頭言 （PDF：298.6キロバイト）

　

　制度の概要

　 1　制度の概要 （PDF：189.2キロバイト）

　 2　苦情処理の流れ （PDF：298.9キロバイト）

 

　運用状況

　 1、2　苦情申立ての受付状況・処理状況 （PDF：258.9キロバイト）

　 3～8　発意調査～その他の活動等 （PDF：3.62メガバイト）

 

　苦情申立ての事例（要約）（平成25年度からの継続分）

　 掲載事例一覧 （PDF：174.5キロバイト）

　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例(7件) （PDF：493.1キロバイト）

• 　 2　市の業務に不備がなかった事例(8件) （PDF：532.1キロバイト）

• 　 3　調査対象とならなかった事例(1件) （PDF：63.1キロバイト）

• 　 4　調査を中止した事例(1件) （PDF：63.1キロバイト）

　

   苦情申立ての事例（要約）（平成26年度受付分）

　 掲載事例一覧 （PDF：202.4キロバイト）

　 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例(13件) （PDF：689.4キロバイト）

• 　 2　市の業務に不備がなかった事例(14件) （PDF：718.4キロバイト）

• 　 3　調査対象とならなかった事例(6件) （PDF：287.5キロバイト）

• 　 4　調査を中止した事例(2件) （PDF：117.8キロバイト）

 

　発意調査の事例

• 　 発意調査の事例 （PDF：341.7キロバイト）

 

　過年度の苦情処理案件の改善等の状況

　 過年度の苦情処理案件の改善等の状況 （PDF：118.2キロバイト）

　

　参考

　 1　利用者の声 （PDF：131.7キロバイト）

　 2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：543.9キロバイト）

　 3　熊本市オンブズマン条例 （PDF：171.9キロバイト）

　 地図・裏表紙 （PDF：1.81メガバイト）

  

　全ページ一括ダウンロード
• 　 全ページ一括ダウンロード （PDF：10.89メガバイト）

事例の全文

　平成26年度にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

• 　 苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成25年度からの継続分） （PDF：806キロバイト）
• 　 市の業務に不備がなかった事例（平成25年度からの継続分） （PDF：825.2キロバイト）
• 　 調査対象とならなかった事例（平成25年度からの継続分） （PDF：107キロバイト）
• 　 調査を中止した事例（平成25年度からの継続分） （PDF：111キロバイト）
• 　 苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成26年度受付分） （PDF：1.11メガバイト）　
•     市の業務に不備がなかった事例（平成26年度受付分） （PDF：1.51メガバイト）
• • 　 調査対象とならなかった事例（平成26年度受付分） （PDF：277キロバイト）
  • 　 調査を中止した事例（平成26年度受付分） （PDF：184キロバイト）
  • 　 発意調査の事例