熊本市オンブズマン制度による苦情申立ての方法 最終更新日：2020年4月1日 （ID:2035） 印刷 申立方法書面（苦情申立書）をオンブズマン事務局に提出してください。事務局にご持参いただくか、郵送、FAX、Eメールでお送りください。また、ホームページからフォームメールで苦情申立てを行うこともできます。 苦情申立書（記載例あり）のダウンロードはこちら （PDF：145.1キロバイト） ご持参受付窓口 月曜日～金曜日の午前8時30分～午後5時15分（祝日、年末年始を除く。）場所は、SPring熊本花畑町2階です。⇒地図はこちら オンブズマン事務局郵送〒860-8601 熊本市中央区花畑町9-6 SPring熊本花畑町2階オンブズマン事務局あてFAX096-324-4003Eメールombudsman@city.kumamoto.lg.jpホームページインターネットからの申し立て 一部のインターネットブラウザの設定内容によって「暗号化対応」が使用できない可能性があります。下記推奨ブラウザを使用していただくか、暗号化方式を「SSL3.0」から「TLS1.0」以上のバージョンで使用するように、ブラウザ設定の変更をお願いいたします＜推奨ブラウザ＞Internet Explorer Version8以上上記以外のWebブラウザでは動作保証ができません。ご了承ください。 ○苦情申立書は、オンブズマン事務局や、各区役所、まちづくりセンターに設置しています。○住所、氏名、電話番号、苦情の内容、苦情の原因となった事実のあった日又は終わった日、他の救済制度利用の有無についての記載があれば、便箋など苦情申立書以外の書面でも受け付けます。○代理人による苦情申立てもできますが、ご本人に確認をとらせていただきます。○匿名での苦情申立てはお受けできませんので、ご了承ください。 面談について苦情申立て後、調査開始までの間に、ご希望があれば、オンブズマンと面談を1回限りすることができます。希望される方は、事前に事務局へお電話いただき、ご予約ください。なお、面談には、オンブズマンの職務を補佐する専門調査員が同席します。費用について無料です。