平成24年度熊本市オンブズマン運営状況の報告 最終更新日：2025年1月31日 （ID:2045） 印刷 平成24年度熊本市オンブズマン運営状況報告書 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、平成24年度熊本市オンブズマン運営状況報告書を掲載します。 平成24年度熊本市オンブズマン運営状況報告書 （PDF：839.7キロバイト）熊本市オンブズマン平成24年度報告書熊本市オンブズマン平成24年度報告書 平成24年度の制度運営状況や、具体的な事例等を掲載した熊本市オンブズマン平成24年度報告書を作成しました。 報告書の冊子は熊本市オンブズマン事務局で配付しています。また、各区役所、まちづくりセンターにも置いています。 表紙と目次 （PDF：1.21メガバイト） 巻頭言 （PDF：995.2キロバイト） 制度の概要 1 制度の概要 （PDF：1.01メガバイト） 2 苦情処理の流れ （PDF：1.19メガバイト） 運用状況 1・2 苦情申立ての受付状況・処理状況 （PDF：1.03メガバイト） 3～8 発意調査・その他の活動等 （PDF：3.68メガバイト） 苦情申立ての事例（要約）（平成23年度からの継続分） 掲載事例一覧 （PDF：1.01メガバイト） 1 苦情申立ての趣旨に沿った事例（6件） （PDF：2.9メガバイト） 2 市の業務に不備がなかった事例（5件） （PDF：2.36メガバイト） 苦情申立ての事例（要約）（平成24年度受付分） 掲載事例一覧 （PDF：1.01メガバイト） 1 苦情申立ての趣旨に沿った事例（21件） （PDF：6.65メガバイト） 2 市の業務に不備がなかった事例（35件） （PDF：9.09メガバイト） 3 調査対象とならなかった事例（20件） （PDF：930キロバイト） 前年度の苦情処理案件の改善状況 前年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：964.7キロバイト） 参考 1 利用者の声 （PDF：1.01メガバイト） 2 熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：1.35メガバイト） 3 熊本市オンブズマン条例 （PDF：900.6キロバイト） 地図・裏表紙 （PDF：709.8キロバイト） 全ページ一括ダウンロード 全ページ一括ダウンロード （PDF：4.19メガバイト） 事例の全文 平成24年度にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。 苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成23年度からの継続分） （PDF：381.1キロバイト） 市の業務に不備がなかった事例（平成23年度からの継続分） （PDF：292.3キロバイト） 苦情申立ての趣旨に沿った事例（平成24年度受付分） （PDF：560.3キロバイト） 市の業務に不備がなかった事例（平成24年度受付分） （PDF：773.4キロバイト） 調査対象とならなかった事例（平成24年度受付分）