令和元年度（2019年度）熊本市オンブズマン運営状況報告

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、令和元年度（2019年度）熊本市オンブズマン運営状況を報告します。 　
  •  令和元年度（2019年度）熊本市オンブズマン運営状況報告 （PDF：311キロバイト）
    
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熊本市オンブズマン令和元年度（2019年度）運営状況報告書

•  表紙と目次 （PDF：258.4キロバイト）
•  巻頭言 （PDF：232.7キロバイト）

• 　制度の概要
•  1　制度の概要 （PDF：292.4キロバイト）
•  2　苦情申立て後の流れ （PDF：188.2キロバイト）
  
  　運用状況
 1、2　苦情申立ての受付状況・苦情申立ての処理状況 （PDF：424.6キロバイト） 

 3～8　発意調査ーその他の活動（PDF：1.78メガバイト） 

• 　苦情申立ての事例（要約）
•  掲載事例一覧 （PDF：1.29メガバイト） 

 1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（3件）  （PDF：815.9キロバイト）
 2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（8件） （PDF：2.24メガバイト）
 3　市の業務に不備がなかった事例（10件） （PDF：2.26メガバイト）  
 4、5　調査対象とならなかった事例（7件）・調査を中止した事例（2件）（PDF：643.5キロバイト） 

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   　発意調査の事例
   発意調査の事例（2件）（PDF：947.4キロバイト） 

  
  

• 　過年度の苦情処理案件の改善状況
•  過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：190.8キロバイト）

• 　参考
•  1　利用者の声 （PDF：233.6キロバイト）
•  2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：227.5キロバイト）

•  3　熊本市オンブズマン条例（PDF：326.9キロバイト） 
   地図・裏表紙（PDF：360.8キロバイト） 
  
  　全ページ一括ダウンロード
   全ページ一括ダウンロード（PDF：9.8メガバイト） 

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事例の全文

令和元年度（2019年度）にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

•  苦情申立ての趣旨に沿った事例（令和元年度分） （PDF：505.5キロバイト）
•  苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（令和元年度分） （PDF：1.09メガバイト）
•  市の業務に不備がなかった事例（1～15）（令和元年度分） （PDF：1.53メガバイト）
•  市の業務に不備がなかった事例（16～30）（令和元年度分） （PDF：1.64メガバイト）
•  市の業務に不備がなかった事例（31～35）（令和元年度分） （PDF：670キロバイト）
•  調査の対象とならなかった事例（令和元年度分） （PDF：468.7キロバイト）
•  調査を中止した事例（令和元年度分） （PDF：205.1キロバイト）
•  発意調査の事例（令和元年度分） （PDF：808.5キロバイト）