令和2年度（2020年度）熊本市オンブズマン運営状況報告

• 熊本市オンブズマン条例第25条の規定に基づき、令和2年度（2020年度）熊本市オンブズマン運営状況を報告します。
•  令和2年度（2020年度）熊本市オンブズマン運営状況報告 （PDF：435.9キロバイト）
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熊本市オンブズマン令和2年度（2020年度）運営状況報告書

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  •  表紙と目次 （PDF：1.02メガバイト）

   巻頭言 （PDF：1メガバイト）

• 制度の概要

•  1　制度の概要 （PDF：1.12メガバイト）
•  2　苦情申立て後の流れ （PDF：1.21メガバイト）
  
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  運用状況
•  1、2　苦情申立ての受付状況-苦情申立ての処理状況 （PDF：1.18メガバイト）
•  3～8　発意調査-その他の活動 （PDF：2.29メガバイト）
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  苦情申立ての事例（要約）
•  掲載事例一覧 （PDF：1.22メガバイト）
•  1　苦情申立ての趣旨に沿った事例（2件） （PDF：1.81メガバイト）
•  2　苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（4件） （PDF：2.21メガバイト）
   3　市の業務に不備が無かった事例（16件）（PDF：4.98メガバイト） 
   4、5　調査対象とならなかった事例（7件）・調査を中止した事例（2件）（PDF：953.6キロバイト） 
  
  発意調査の事例

•  発意調査の事例（2件） （PDF：1.81メガバイト）

• 過年度の苦情処理案件の改善状況
   過年度の苦情処理案件の改善状況 （PDF：935.4キロバイト）

• 参考
•  1　利用者の声 （PDF：1.09メガバイト）
•  2　熊本市オンブズマン制度のあゆみ （PDF：1.26メガバイト）
•  3　熊本市オンブズマン条例 （PDF：932.6キロバイト）
•  地図・裏表紙 （PDF：1.03メガバイト）
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  全ページ一括ダウンロード
•  全ページ一括ダウンロード （PDF：15.23メガバイト）

事例の全文

令和2年度（2020年度）にオンブズマンが処理した事例の全文を掲載します。

•  苦情申立ての趣旨に沿った事例（令和2年度分） （PDF：457.4キロバイト）

 苦情申立ての趣旨に一部沿った事例（令和2年度分） （PDF：749.5キロバイト）
 市の業務に不備がなかった事例（1～15）（令和2年度分） （PDF：1.73メガバイト）
 市の業務に不備がなかった事例（16～23）（令和2年度分） （PDF：1.11メガバイト）
 調査の対象とならなかった事例（令和2年度分） （PDF：468キロバイト）
 調査を中止した事例（令和2年度分） （PDF：317.7キロバイト）
 発意調査の事例（令和2年度分）  （PDF：479.6キロバイト）