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医療安全相談窓口 

最終更新日:2016年12月1日
健康福祉局 保健衛生部 医療政策課 TEL:096-364-3186 FAX:096-371-5172 メール iryouseisaku@city.kumamoto.lg.jp 担当課の地図を見る

1人で悩んでいませんか・・・

熊本市医療安全相談窓口は、医療に関する様々な相談窓口です。
例えば

○どこを受診したらいいの?

○病院と診療所ってどう違うの?

○先生の説明がわからなかったけど、どうしたらいい?  等

 

医療に関する疑問を解消し、市民の皆様が医療機関とより良い信頼関係を築けますようにと思い、また、納得して医療を受けていただけますようにと思い相談をお受けいたしております。相談の秘密は守りますので、お気軽にご相談ください。
相談は、電話、面接、メール等でお受けします。

相談窓口のご案内

<お電話の場合>
※ 相談時間

  おおむね30分以内とさせていただきます。
※ 相談窓口専用電話番号

 096-211-4756
※ 受付時間

 月曜日から金曜日(年末年始、祝日等を除く)
 午前9時00分~12時、午後1時~3時 
※ 相談専用電話がお話中のときは、医療政策課(096-364-3186)でお受けします。

<面接相談の場合>
面接相談は、原則予約制とさせていただきます。事前にご連絡ください。なお、予約は上記の専用電話でお受けします。
※ 相談時間  おおむね60分以内とさせていただきます。
※ 相談場所  熊本市保健所(ウェルパルくまもと4階)医療政策課内
        熊本市医療安全相談窓口
         〒 862-0971   熊本市中央区大江5丁目1-1
※ 受付時間 月曜日から金曜日(年末年始、祝日等を除く)
     午前9時00分~12時、午後1時~3時 

<手紙・FAX・電子メールの場合>
相談内容、あなたの住所、氏名、電話番号を記入したものを、FAXか電子メールもしくは郵送にて、熊本市保健所 医療政策課内 「医療安全相談窓口」宛にお送りください。
住 所:〒862-0971 熊本市中央区大江5丁目1-1
FAX:096-371-5172
Eメールアドレス:iryouseisaku@city.kumamoto.lg.jp

 

◎車でお越しの方へ

市電沿いから大型ショッピングセンターの角を入っていただき、すぐ右手に駐車場があります。
『ウェルパルくまもと駐車場』と表示しています。

◎市電・バスでお越しの方へ

市電・バス『交通局前』の停留所より徒歩1分です。
ウェルパルくまもとの建物の4階が熊本市保健所です。

 

<<ご相談いただく前に>>

○原則として、熊本市民を対象に、熊本市内の医療機関に関する相談をお受けしています。
○医療内容のトラブルについては、患者さんと医療機関との十分な話し合いによる解決が必要です。医療機関との紛争の仲介や調停はできません。
○診療内容の適否、検査・治療の必要性、診療費の妥当性などの判断はできません。受診した医療機関にお尋ねください。
○医療事故か否かの判断、慰謝料に関することは、弁護士などの法律の専門家にご相談ください。
○医療機関の案内は、標榜された診療科目や所在地などに基づく案内になります。
○現在の症状に関する診断はできません。
○相談内容によっては、より専門的な関係機関をご案内させていただく場合があります。

上手な医者のかかり方10か条

上手な医者2

 
 (1)伝えたいことはメモして準備
・症状等をメモにして
・不安に感じていることも要領よくメモにして 
   漠然と感じている不安をメモすることで、具体的な不安が見えてきて要領よく伝えることができます。
・優先順位をつける 
   一回にすべてが確認できるとは限りません。その時聞くこと、日時を改めて聞くこと等優先順位をつけておきましょう。
 特に手術等の場合、事前にメモを渡して回答の準備をしておいていただく方法もあります。
(2)対話の始まりはあいさつから
(3)より良い関係作りはあなたにも責任が 
   医療者に求めるばかりでなく、患者からも歩み寄る努力が必要。また、自分だけでなく、他にも医療を必要としている人がいます。
(4)自覚症状と病歴はあなたを伝える大切な情報
・症状 
   いつから、どこに、どのような症状がでたのか、診察までにどのように変化があったのか、時系列的に整理を。
・既往症 
   現在治療中の病気と飲んでいる薬、あるいは過去に治療した病気の、期間、治療内容、経過等
・その他、薬などへのアレルギー、家族の病気、生活習慣(喫煙、飲酒)等
(5)これからの見通しを聞きましょう。
(6)その後の変化も伝える努力を 
  その後の変化も大事な情報です。 
  情報を伝え合うコミュニケーション作りでも大切です。
(7)大事なことはメモをとって確認
(8)納得できないときは何度でも質問
(9)治療効果をあげるため、お互いに理解が必要
(10)よく相談し、治療方法を決めましょう。
 
※ 患者中心の医療について(くまもと医療都市ネットワーク情報センターへ)
 

医療安全相談窓口統計

 

その他の関係相談窓口

PDF その他の相談窓口案内 新しいウィンドウで(PDF:868.7キロバイト)


 

このページに関する
お問い合わせは
健康福祉局 保健衛生部 医療政策課
電話:096-364-3186
ファックス:096-371-5172
メール iryouseisaku@city.kumamoto.lg.jp 
(ID:245)
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[開庁時間]月曜~金曜日の午前8時30分~午後5時15分(ただし、祝・休日、12月29日~翌年1月3日を除く)
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