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市政へのご意見・ご提案(市民の声)

 スポーツセンターの対応について

  登録されている分類 [ その他 ]
2024年5月受付
 スポーツセンターグラウンドを6時〜9時予約しておりましたが、予約日の前日21時過ぎに「明日は雨予報のため使用できない」旨の連絡がありました。
 実際には曇天で、9時前になって小雨がぱらつく程度で十分に使用できる状態でした。直営施設(委託管理員さんが管理されている施設)では、基本的に利用時間前に管理員さんが現地を確認され、利用できない場合は早朝であっても対応していただいております。雨予報であっても前日時点で利用中止にするか、朝から確認して連絡を入れるかの選択を提案してくださいます。
 今回、前日に使用させない旨の連絡を入れたのは、明らかに早朝に確認する手間を省くためであり、施設本来の設置目的である市民の健康増進を横に置き、指定管理者側の都合のみを優先した行政の代行者として失格といえる行為です。使用させようがさせまいが指定管理者側の実入りは変わらず、であれば使用させないほうが手間もかからない方を選択する、いわばモラルハザード状態にあるのではないでしょうか。

 回答致します

2024年6月回答
 このたびは、本市の体育施設ご利用に際して、職員の対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことに対しお詫び申し上げます。
 前日の雨天予報に伴う使用許可の取消は、熊本市体育施設条例「使用許可の取消し等」の条項には該当しないものであり、スポーツ施設をご利用になる皆様は可能な限りスポーツを楽しまれたいお気持ちでいらっしゃるにもかかわらず、雨天予報のみを理由に前日時点で利用中止を促すような対応は、あってはならないことでございます。
 そのため、あらためて、ご利用になる皆様の視点に立った丁寧な対応を行うよう、指定管理者に対して指導いたしました。
 今後、天候不良が見込まれる場合には、天気予報の状況等に応じた前日の連絡に加え、ご利用当日にも実際の天候や施設の状況等を確認したうえで連絡を行うなど、ご利用になる皆様に対し丁寧かつ十分な説明を行うよう努めてまいります。

【担当 スポーツ振興課 096-328-2724】

  担当課
政策局 秘書部 広聴課
096-328-2075
kouchou@city.kumamoto.lg.jp