「ご遺族サポートサービス」について
ご遺族の負担を少しでも軽減するために、「ご遺族サポートサービス」を区役所に設置しています。
身近な方が亡くなられた後の手続きについては、故人の状況によりさまざまです。慣れない手続きのうえ、期限があるものもあり、ご遺族にとって大きな負担となってしまうことがあります。
「ご遺族サポートサービス」を、どうぞご利用ください。
なお、このサポートは、ご遺族からいただいた情報を基に案内しております。そのため、すべての手続きを案内できる訳ではありません。また、必要書類についても、各担当窓口の状況等に応じて、新たな書類の提出を求められる場合がありますので、ご了承をお願いします。
「ご遺族のための手続きガイド」の配付
区役所での手続きのほか、市役所及び市役所以外での主な手続きについて、必要書類や問合せ先等をまとめた冊子を、区役所区民課・総合出張所・芳野分室の窓口で、死亡届提出の際に配布しております。
冊子と同じデータを公開しております。ご活用ください。
※「ご遺族サポートサービス」を利用せず、「ご遺族のための手続きガイド」を参考に、直接各担当窓口でお手続きいただくことも可能です。
※ 各総合出張所・芳野分室でも、今までどおりお手続きいただけます。
ご利用の流れ
（1）必要書類等をお受け取りください
多くの場合、葬儀社の方が市役所の窓口で死亡届を提出します。
その際、市役所から葬儀社の方へ次の 4点の書類をお渡しします。
※ご遺族の方が死亡届を提出する場合は直接お渡しします。
- ⒈ご遺族のための手続きガイド
- ⒉手続き案内書（ご遺族の方に必要な手続きをまとめたもの）※区役所窓口に開庁時間中に死亡届が提出された場合のみ配布
- ⒊相続人代表者指定届（65歳以上の方が亡くなられた場合、税金や保険料の支払・還付先となる相続人を決めていただく書類）
- ⒋葬祭費支給申請書（国民健康保険や後期高齢者医療制度にご加入の方が亡くなられた場合、葬祭費の支給を申請する書類）
〈ご遺族の方へ〉
葬儀社よりこれらの書類がご遺族の方に渡されますので、ご遺族サポートサービス利用までに 書類をよくご確認ください。
65歳以上の方が亡くなられた場合は、相続⼈代表者指定届の事前記⼊をお願いします。
（2）お電話ください
「ご遺族のための手続きガイド」「手続き案内書」で手続きに必要な物をご確認ください。ご遺族サポートサービスのご利用は予約制となりますので、来所の前に、区役所区民課に設置している「ご遺族サポートサービス」担当者まで、お電話ください。
（3）お越しください［事前予約制］
予約された当日に、「ご遺族サポートサービス」担当者をお尋ねください。
区役所庁舎内での手続きを行う各窓口をご案内します。
※死亡届を提出された内容が戸籍に記載されるまでに約1週間から10日かかりますので、それ以降に窓口にお越しいただくことをお勧めします。
（年末年始の休暇とゴールデンウィーク等の連休前後の場合は日数が異なります。）
※死亡届を本籍地以外の市区町村に提出された場合は、内容が戸籍に記載されるまでに通常より日数がかかりますのでご注意ください。
（4）各担当窓口でお手続きください
案内した各担当窓口で、手続きを行っていただきます。
相続人代表者指定届について（65歳以上の方が亡くなられた場合）
65歳以上の方が亡くなられた場合に、相続人の代表者として、介護保険・後期高齢者医療・市県民税のお手続きを行う方を届け出るための書類です。
代表者に指定された方は、
- ・市から届く、還付・納付・給付等に関する書類の受け取り
- ・還付金や給付金の請求や申請、受領の手続き
- などを相続人を代表して行います。
※お手続きは、亡くなられた方が、後期高齢者医療制度や介護保険の被保険者の場合や市県民税を課税されていた場合に発生します。
＜対象となる手続き＞
・市県民税の還付手続き
・介護保険料・後期高齢者医療保険料の還付手続き
・介護保険 高額介護サービス費の支給手続き
・後期高齢者医療 高額療養費の支給手続き
・後期高齢者医療・介護保険 高額介護合算療養費・高額医療合算介護サービス費の支給手続き
・市県民税・介護保険・後期高齢者医療に関する通知等の送付先の変更手続き
※非課税の方については、市県民税のお手続きは対象外となります。
葬祭費の支給申請について
受付時間及び連絡先
受付時間
午前9時～午後4時30分（平日のみ）
※窓口利用は予約制です。
連絡先
中央区役所 区民課 電話 096-328-2251
東区役所 区民課 電話 096-367-9133
西区役所 区民課 電話 096-329-1199
南区役所 区民課 電話 096-357-4122
北区役所 区民課 電話 096-272-6922
ご利用にあたっての注意事項
・「ご遺族サポートサービス」で手続きが完結するものではありません。案内後、各担当窓口で手続きを行っていただきます。
・手続きには時間がかかる場合がありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
・窓口の利用状況によってはお待ちいただく場合があります。