利用者支援員ってなあに？

　利用者支援員は、保育所等の教育・保育施設や一時預かり等の情報を収集し、子育て家庭の個別ニーズに応じた利用相談を行う専任の支援員です。

　各区役所に1名（中央区と東区は2名）ずつ配置しています。

利用者支援員はこんなことをしています

（1）施設情報等の収集、管理、提供

         各ご家庭のニーズに合った情報をご案内できるよう、保育所・認定こども園などの年齢ごとの空き情報など

　　　の情報を収集、管理し、利用希望者に提供します。

（2）きめ細やかな入所斡旋

　　　入所選考から漏れ待機となった方や障がいなどの特別な配慮が必要な方、転園希望の方などの個別ニーズのご相談に応じます。

（3）各区の情報共有、区を越えた利用調整

　　　各区の利用者支援員による利用調整会議の定期的な開催を通して、保育施設に関する情報を共有し、

　　　所管区を越えた横断的な利用調整及び入所斡旋を行います。

（4）その他の子育て支援サービスの提供に関すること

　　　地域子ども・子育て支援事業（子育て支援センター、病児・病後児保育など）に関する情報提供を行います。

こんなときは、利用者支援員にご相談ください

• 熊本市の保育サービスはどんなものがあるの？
• 認可保育所の入所申込をしたけど保留になってしまった。子どもの預け先はどうしたらいいの？
• 今、保育園の空き状況はどうなっているの？
• 一日短時間の就労でも預けるところはあるの？
• たまには子どもを預けてリフレッシュしたい、預けるところはあるの？

ご家庭にとって最適な預け先を見つけられるよう、お手伝いをすることが利用者支援員の役割です。

保護者の立場に立ってお話をうかがい、さまざまな保育サービス等についてわかりやすくご案内しますので、お気軽にご相談ください。