消費生活相談窓口

　少しでも不安を感じられた場合や、消費者トラブルで困ったら、一人で悩まず、消費者センターまでご相談ください。

　来所相談については、事前に電話でご相談内容をお伺いし、来所での相談が必要な場合に予約をお取りしています。消費生活相談のほとんどが電話により対応することが可能ですので、ご理解のうえ、ご協力をお願いします。

悪質な詐欺にご注意！

消費者庁（行政機関をかたった"なりすまし"にご注意） （外部リンク）

　ワクチン接種のために手続きが必要と、公的機関や病院をかたって、金銭や個人情報をだまし取ろうとする電話があったという事案が発生しています。

 

※ワクチン接種のために金銭や個人情報を電話・メールで求めることはありません。

■ワクチン接種については、【新型コロナワクチン接種】ワクチン接種についてをご確認ください。

 

持続化給付金に関する詐欺

持続化給付金をあたかも誰でも申請できるように偽り、個人情報やマイナンバーを聞き出す事案、税理士を名乗る者から代理申請のための高額な手数料を請求される事案が発生しています。

・持続化給付金の申請受付は終了しています。

・持続化給付金は、事業者が対象の給付金です。

・不正受給は罪に問われることがあります。友人等からの勧めであっても、十分に注意しましょう。

■持続化給付金については、持続化給付金制度の概要（経済産業省）（外部リンク）をご確認ください。 

 

その他新型コロナ関連詐欺

○「水道の排水管が新型コロナウイルスで汚染されているため工事が必要」等、電話で根拠のない説明を行い個人情報や口座番号等を聞き出す事案

・本市職員から個人情報を尋ねることはありません。

・電話等で個人情報や口座番号等を尋ねられても、絶対に答えないようにしましょう。

 

〇注文した覚えのないマスクが代金引換えで送られてきた事案

　身に覚えのない商品が送られてきた場合は、商品を受け取る前に・・・

・商品の品名を確認し、注文した商品か確認しましょう。

・家族に確認し、家族が注文した商品か確認しましょう。

ゆっぴー安心メール
　地域の犯罪・防犯情報をタイムリーに提供するものです。※登録料及び会費は無料です。

 　・　登録用空メールアドレスはこちら → k110@ansin.police.pref.kumamoto.jp

　 ・　詳細はこちら　→　熊本県警察ホームページ（外部リンク）

おうち時間で増加している消費者トラブル！

1（ネット通販でのトラブル）

　「お試しと思ったら定期購入だった」「いつでも解約できるはずだが電話がつながらず解約できない」というトラブルが発生しています。契約内容や解約条件等を十分確認しましょう。

2（副業に関するトラブル）

　「SNSの広告で副業を見つけ、情報商材を購入したが全くもうからない」といった相談があります。 SNSを通じたもうけ話には用心しましょう。

3（偽アカウント、偽サイト）

　SNSやネットを閲覧する機会が増えている中、大手企業等を名乗る偽サイト等が増えています。不正に個人情報を抜き取る悪質なショッピングサイトもあります。広告から入るのではなく、公式サイトを自分で検索するようにしましょう。

イベント等のキャンセルについて

■イベントや旅行のキャンセルは、返金等の取扱い等を主催者に確認しましょう

「消費者が意見を伝える」際のポイント

消費者庁（消費者の皆様へ「消費者が意見を伝えるときのポイント」）より

 

自立した消費者として、意見がきちんと相手に伝わるように、「意見を伝える」ときには次のの3つのポイントを参考にしてみてください。

ポイント1　ひと呼吸、置こう！

ポイント2　言いたいこと、要求したいことを「明確に」、そして「理由」を丁寧に伝えましょう！

ポイント3　事業者の説明も聞きましょう! 従業員、事業者も頑張っています。意見の伝え方には留意しましょう。
 

新型コロナウイルスの消毒・除菌方法

　新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について特設ホームページが開設されています。

　この特設ホームページでは、国が示す有効な消毒方法をまとめてあります。塩素系漂白剤や一部の家庭用洗剤などがモノの消毒に有効である一方で、人がいる環境で、消毒や除菌効果をうたう商品を空間噴霧することは、健康影響の恐れがありますのでご注意ください。

 

　詳しくは、厚生労働省、経済産業省、及び消費者庁の合同特設ホームページ（外部リンク）をご確認ください。

食料品についてのお願い

　

　新型コロナウイルス感染が拡大している状況の下、様々な風説が流れていますが、食料品や生活必需品が必要な方に届くよう、消費者の皆様におかれましては、正しい情報を見極め、冷静な購買活動をお願いいたします。