利用者支援員ってなあに？
利用者支援員は、保育所等の教育・保育施設や一時預かり等の情報を収集し、子育て家庭の個別ニーズに応じた利用相談を行う専任の支援員です。
各区役所に1名（中央区と東区は2名）ずつ配置しています。
利用者支援員はこんなことをしています
（1）施設情報等の収集、管理、提供
各ご家庭のニーズに合った情報をご案内できるよう、保育所・認定こども園などの年齢ごとの空き情報などの情報を収集、管理し、利用希望者に提供します。
（2）きめ細やかな入所斡旋
入所選考から漏れ、待機となった方や障がいなどの特別な配慮が必要な方、転園希望の方などの個別ニーズのご相談に応じます。
（3）各区の情報共有、区を越えた利用調整
各区の利用者支援員による利用調整会議の定期的な開催を通して、保育施設に関する情報を共有し、所管区を越えた横断的な利用調整及び入所斡旋を行います。
（4）その他の子育て支援サービスの提供に関すること
地域子ども・子育て支援事業（子育て支援センター、病児・病後児保育など）に関する情報提供を行います。
こんなときは、利用者支援員にご相談ください
- 熊本市の保育サービスはどんなものがあるの？
- 認可保育所の入所申込をしたけど保留になってしまった。子どもの預け先はどうしたらいいの？
- 今、保育園の空き状況はどうなっているの？
- 一日短時間の就労でも預けるところはあるの？
- たまには子どもを預けてリフレッシュしたい、預けるところはあるの？
ご家庭にとって最適な預け先を見つけらてるよう、お手伝いをすることが利用者支援員の役割です。
保護者の立場に立ってお話をうかがい、様々な保育サービス等についてわかりやすくご案内します。
お気軽にご相談ください。
【お問い合わせ】
中央区役所 保健こども課 096-328-2421 〒860-8618 熊本市中央区手取本町1-1
東区役所 保健こども課 096-367-9130 〒862-8555 熊本市東区東本町16-30
西区役所 保健こども課 096-329-6838 〒861-5292 熊本市西区小島2丁目7-1
南区役所 保健こども課 096-357-4135 〒861-4189 熊本市南区富合町清藤405-3
北区役所 保健こども課 096-272-1104 〒861-0195 熊本市北区植木町岩野238-1