イラスト：黒崎　玄

参考：独立行政法人国民生活センター　【見守り新鮮情報　第504号（2025年2月6日）発行】

【消費者へのアドバイス】

1. 定期購入の場合、解約方法が電話だけの場合やアプリでの手続きなどを指定される場合があります。購入する際は、解約条件や方法、事業者の連絡先、定期購入かどうかなどをよく確認しましょう。ネット通販にはクーリング・オフ制度はありません。
2. スマホ等の操作に自信がない方は、事業者が指定する解約方法を自力ですることができるかも事前によく確かめましょう。
3. 電話がつながりにくかったり、返信がなかなか来ない場合もあります。解約の期日までに事業者に連絡がつかない不安がある場合は、電話やメールの発信履歴など連絡した証拠を残し、事業者が指定する手段で解約を申し出ようとしたことを、証明できるようにしておきましょう。
4. 困ったときは、すぐに消費者ホットライン（局番なし188）または熊本市消費者センター（096-353-2500）にご相談ください。
   
   ◻詳しくは、国民生活センターホームページ（外部リンク）をご覧ください。

　　 ◻見守り情報のバックナンバー（外部リンク）（国民生活センターホームページ）

　 　◻【消費者トラブル注意報】「いつでも解約できます」の落とし穴

消費者トラブルで困ったら、一人で悩まず、まずは熊本市消費者センターにご相談ください。 （熊本市消費者センター相談専用ダイヤル：096-353-2500） 相談時間は、祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。