厚生労働省では、関係省庁と連携のもと、カスタマーハラスメントの防止対策として、以下の資料を提供しています。
- カスタマーハラスメント対策企業マニュアル
- 概要版リーフレット
- 店舗掲示用ポスター
- 業種別対応例（スーパーマーケッ ト業界など）
- 研修動画（対応方法の解説）
これらの資料は、学識経験者による議論や、顧客対応の多い企業へのヒアリングを踏まえて作成されており、事前の準備から実際の対応まで、カスハラ対策の基本的な枠組みがまとめられています。
マニュアルやリーフレットは、厚生労働省のホームページからダウンロード可能です。事業所における対策の参考として、ぜひご活用ください。