【見守り情報】有料老人ホームの退去時トラブル 最終更新日：2026年1月5日 （ID:68298） 印刷 いま起きている悪質商法などをお知らせします。トラブルに遭わないための注意点を確認し、消費者被害を未然に防ぎましょう。 イラスト：黒崎 玄参考：独立行政法人国民生活センター【見守り新鮮情報 第531号2025年12月18日発行】【消費者へのアドバイス】1.原則として一般的な賃貸住宅と同様に、年月の経過による損耗や通常の使い方をしていても発生する汚れやキズなどの修繕費用については、入居者が費用を負担する必要はないと考えられます。2.ただし、契約書に費用負担についての特約があり、事業者との間で内容に合意している場合は、特約に従うことになります。3.退去時のトラブルを避けるため、入居の際には「契約書」、「重要事項説明書」などの内容を家族と共によく確認しましょう。また、入居時には事業者の立ち会いのもとで室内の状況を確認しましょう。4.納得できない費用を請求された場合には、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」に示されている基準を参考に、運営事業者側に説明を求め、費用負担について話し合いましょう。困ったときはお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188)。関連情報＜国民生活センター情報＞ ◻見守り新鮮情報 第531号（外部リンク） ◻見守り情報のバックナンバー（外部リンク）（国民生活センターホームページ）消費者トラブルで困ったら、一人で悩まず、まずは熊本市消費者センターにご相談ください。（熊本市消費者センター相談専用ダイヤル：096-353-2500）相談時間は、祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。
