報道資料
| 児童扶養手当受給者に対し、「令和5年度児童扶養手当現況届」を発送したところ、1件の封入誤りが発生しました。関係者並びに市民の皆さまに深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。なお、詳細については、以下のとおりです。 |
1 経緯
・7月27日：児童扶養手当受給者に対し「児童扶養手当現況届」を発送
（対象者約9,000人）
・8月2日 ：中央区保健こども課に、郵便を受け取った方より「別人の名前が記載された現況届が同封されていた」と電話連絡あり。
こども支援課から回収に伺う旨を伝え、同日ご自宅を訪問し回収、謝罪。
・8月3日 ：誤送付された方に連絡。ご自宅を訪問し事情説明のうえ謝罪する旨をお伝えする
（8月4日予定 → ご本人の申し出により8月9日に変更）。
・8月9日 ：ご自宅を訪問し説明、謝罪のうえ現況届に記入、提出いただいた。
2 原因
書類の封詰め等の作業については業者委託しているが、発送通数と封筒などの残数との照合、及び発送先リストと封筒の宛名の照合が
不充分であったため、誤って1つの封筒に2名分の現況届を同封し発送したもの。
3 再発防止策
受託者の作業は区ごとに担当者を決めて行っている。封入物について封入前と封入後の残数の確認、及び発送先リストと封筒宛名の照合について、
担当者間で相互に交代して確認を行い、チェックの回数を増やすことで再発防止を徹底するよう厳重注意を行った。
報道資料 
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