報道資料
住民票の写しの発行について、一部の方において「前住所」欄に「前々住所」が誤って出力されることが判明いたしました。このため、誤った証明書の発行の可能性がある方のコンビニ交付の発行を一時的に停止しておりますが、窓口へご相談いただければ個別対応いたします。
対象者の皆様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。 |
1 発行停止となっている対象者
直近に住所の方書（かたがき）変更などにより、実際の転居を伴わない住所の変更があった方の一部
対象者：524名（同一世帯含む）
2 停止期間 令和5年（2023年） 8月28日（月）20時30分から
令和5年（2023年） 8月30日（水）8時30分まで
※ 明日8月30日（水）8時30分から再開予定
3 対象のコンビニ交付証明書
（1）住民票の写し （2）印鑑登録証明書
4 原因
新住民記録システム稼働におけるシステム切替（8月14日実施）時のデータ移行プログラムの不具合によるもの
5 誤った証明書が発行された人数
| 証明発行 | 対象人数 | 世帯数 | 証明枚数 |
| 区役所等の窓口 | 7 | 3 | 4 |
| コンビニ交付 | 16 | 10 | 12 |
| 計 | 23名 | 13世帯 | 16枚 |
6 対応
本日中にデータを修正し、明日の8時半よりサービス再開します。
また、誤った証明書が発行された方には、謝罪と差し替え等の対応を行っております。
報道資料 
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