【見守り情報】通信販売はクーリング・オフできません

最終更新日：2024年1月19日

文化市民局　市民生活部　生活安全課　消費者センターTEL：096-353-5757096-353-5757 FAX：096-353-2501 メール

いま起きている悪質商法などをお知らせします。
トラブルに遭わないための注意点を確認し、消費者被害を未然に防ぎましょう。

イラスト：黒崎　玄　　　

　参考：独立行政法人国民生活センター　【見守り新鮮情報　第471号（2024年1月16日)】

【消費者へのアドバイス】

1．インターネット通販やテレビショッピングの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。返品の可否や条件についての特約があればそれに従うことになります。

2．特約がない場合は、商品を受け取った日を含む8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。返品が可能な場合でも、返品期限が設けられている場合があります。商品を受け取ったらすぐに中身を確認することが大切です。

3．通信販売で購入する際は、事前に返品できるかどうかや返品が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。

4．困ったときは、すぐに消費者ホットライン（局番なし188）または熊本市消費者センター（096-353-2500）にご相談ください。

関連情報

＜国民生活センター情報＞


消費者トラブルで困ったら、一人で悩まず、まずは消費者センターにご相談ください。　　（熊本市消費者センター相談専用ダイヤル：096-353-2500）　　相談時間は、祝日・年末年始を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までです。

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