報道資料
2月5日（月）に運行した車両について、誤った運賃額でICカードの引き去りを行ったことが判明しましたので、ご報告いたします。
ご迷惑をおかけしました利用者の皆様へお詫びしますとともに、再発防止に努めてまいります。 |
1 事案発生日
令和6年（2024年）2月5日（月）
2 事案内容
市電車両内における全国相互利用ICカードの利用について、乗換割引の設定に不備があり、辛島町電停にて20分以内に乗り換えた車両の
運賃は乗換割引の適用により0円とすべきところ、誤って80円で引去りを行っていたことが判明しました。
2月5日6時20分頃、テスト作業にて乗換割引の設定に不備があることが判明し、その後の運行においては、車内アナウンスにて周知を
行い乗換対象者には乗換券の交付により対応しました。
翌6日、全国相互利用ICカード利用者の利用明細が出力可能となったことから、乗換割引対象者の確認を行ったところ30名の過収受が
判明しました。
3 対象者数及び誤収受額
・対象者数：30名
・誤収受額：2,400円（1人当り80円）
4 原因
2月5日（月）から実施の100円ウィーク対応のため、ICカード車載機の運賃改定作業を行ったところ、乗換割引データの設定に不備が
あったものです。
5 対応方法
当局が連絡可能な対象者には連絡をとり返金対応を行い、その他の利用者に対してはホームページや車両内等へ周知を行い、当局へ
申し出ていただくことで返金対応を行います。なお、原因については2月5日の午後に判明し、翌6日の運行する全車両において正常な
乗換割引設定に修正済です。
交通局HPはこちら。
（外部リンク）
報道資料 
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