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ようこそ! 子ども・若者総合相談センターへ

最終更新日:2017年7月20日
健康福祉局 子ども未来部 子ども支援課 子ども・若者総合相談センター TEL:096-366-2525 FAX:096-366-2558 メール kodomosougousoudan@city.kumamoto.lg.jp 担当課の地図を見る

 

H29子ども・若者総合相談センター啓発ポスター


 

H29妊娠に関する悩み電話啓発ポスター


 

こんなこと、だれにも相談できない・・・

どこに相談していいか、わからない・・・

もし、そんな思いで悩んでいたら、私たちに相談してみませんか?

相談電話 096-361-2525 

 

※この電話は、熊本市在住、または熊本市内に通勤・通学する39歳までの方を対象としています。

 

妊娠に関する悩み相談も、こちらになります。

 

妊娠に関する悩み相談について詳しくは、こちらのページ新しいウインドウでをご覧ください。

 

相談を考えているあなたへ 

安心男の子
子ども・若者総合相談センターは、子どもや若者(39歳までの方)のみなさんから直接、電話やメールで様々な相談を受けています。電話やメールでは、匿名(名前を言わないこと)での相談もできるので安心して相談してください。
 
相談の様子を具体的に例をあげて紹介します。
 
 < 相談例 >
男の子:「もしもし、あのー・・・どんな相談でも大丈夫ですか?」
相談員:「電話をくれてありがとう。どんな相談でも、大丈夫ですよ」
男の子:「ボクは、中学生の男子です。最近、友達にからかわれることが多いです。親にも先生にも相談できずに困っています・・・・・」
相談員:「お友達にからかわれて困っているのですね・・・・・」
 
☆子どものみなさん、若者のみなさんの立場に立って一緒に考えていきます。
誰に相談していいかわからない、と思ったらぜひ相談してみてください。

 

子ども・若者に関する相談であれば本人・保護者・家族・近隣の方でも相談できます

スーツ悩み女
子ども・若者総合相談センターでは、子ども・若者に関するあらゆる相談を受け付けています。
社会が複雑になる中、子どもや若者の問題の中には、家族だけでは解決できない事も多くなって
きています。
 例えば次のような相談例です。
女性:「30代女性です。職場の上司からひどい言葉や無理な要求が続き、仕事への意欲がわかずにいます。」
相談員:「上司の言葉に傷ついたり、無理な要求をされて、仕事への意欲がなくなられたのですね。」
女性:「最近では、出社もできなくなってきました。家の中でも何も手がつかない状態です。」
                 
 
学生の方、就労中の方、家庭をもたれている方、子育て中の方などみなさん一人ひとり状況は異なります。
そのような状況の中でおこる様々な問題について、どこに相談していいかわからないと思われる方は相談ください。
当センターでは、みなさんの不安や問題について、気持ちに寄り添いながら、助言、情報提供、専門機関の紹介などを行っています。
 

どんな人が相談を受けているの?

保健師、保育士、心理士、社会福祉士、精神保健福祉士、カウンセラー等の相談員が、子ども・若者や保護者のみなさんからのあらゆる相談をお受けしています。

 

相談員からのメッセージ

   私たち相談員は、皆様お一人おひとりに寄り添ってお話を聴き一緒に考えていきます。 
    また、必要に応じて助言、情報の提供、専門機関の紹介をします。どうぞお気軽にご相談ください。
 

  

◎お願い

みなさんからの電話相談は、24時間年中無休で対応しております。

昼夜が切り替わる朝8時30分、夜9時直前では、相談員交代後に再度お電話をかけていただくようお願いする場合もございます。

お手数をおかけしますが、ご了承お願いいたします。

 

相談者の声を紹介します

家族イラスト

ここでは、相談者のみなさんからよく聞かれる声を紹介します。なお、相談者の声は、個人的な感想を元に掲載しておりますことをご理解ください。

 

 

・相談をして、気持ちが楽になりました。

 

・一人で悩んでいましたが、相談をしてみて、色々な方法があることに気づきました。
 
・解決に向けて、専門機関を紹介してもらい役に立ちました。
 

協働による取り組み

☆市民団体との協働の取り組みも行っております。

 

特別相談事業

不登校や非行の複雑かつ困難な問題に対応するため、専門的な知識及び当事者としての経験を有する個人または団体による特別相談事業を実施しています。特別相談日を設定し、電話相談、面接相談を行っておりますのでご利用ください。

 

○不登校などについての面接相談

相談日時
毎週 月曜日 午前10時~12時、午後1時~3時

※予約制となっております。相談予約電話096-361-2525

 

○「雨やどりの会」(熊本「非行」と向き合う親たちの会) 会員による相談

相談日時
毎月第2木曜日   午後1時~午後4時 
※予約制となっております。相談予約電話096-361-2525

 

 

 

 

相談内容について

 

 

電話相談
子ども・若者総合相談センターでは、子ども・若者に関するあらゆる相談を受け助言、情報の提供、専門機関の紹介をしています。
あらゆる相談と言ってもわかりにくいため、これまで受けた相談を紹介します。
誰にも相談できない、どこに相談していいかわからない悩みは、お気軽にご相談ください。
 

                

病気や発達に関する相談者の声

・夜尿が続いている

・発熱をした。開いている病院を知りたい

・言葉で出ない、少ない

・△歳になっても、□□ができない

・かんしゃくをおこして、なかなか治まることがない

・すぐ友達を叩く、暴力的な言葉を使う

・一部のことにこだわりが強い

  

育児に関する相談者の声

・子どもが公共の場でさわいでしまう

・スーパーなどで、「買って、買って」といつまでも大声で叫ぶ

・お友達に悪口を言われて落ち込んでいるみたい

・働いていて一緒にいる時間が少ない

・子どもが学校(園)であった事をなかなか話したがらない

・近隣に支援者がおらず子育てがきつい

 

学校でのトラブルに関する相談者の声

・友達から、からかい、イジメがある

・先生の態度や言動に傷ついた

・先生の対応に疑問がある

・先生に相談したけれど、、、、

・登校をしぶる、不登校になった

・部活について疑問がある

 

人間関係に関する相談者の声

・恥ずかしがりやなのか、自分からなかなかお友達に声をかけることができない

・自分に対してではないが、大声で言われたり、怒鳴り声を聞いたりするだけで不安を感じる

・お母さん、お父さんが忙しくて、私(子ども)の話を聞いてくれない

・子どもが学校での事などを親に話してくれない

・父親と母親や母親と祖父母の子育てに対する方針が違って困る

・異性にどのように話をしていいかわからない

・恋愛の相談

 

携帯・スマホ・パソコン・SNSなどのトラブルに関する相談者の声

・家にあるパソコンを夜ずっとしていて、昼夜逆転した生活になっている

・LINEを四六時中しており、他のことがおろそかになっている

・スマホのゲームやアプリで課金をしているようだ

・携帯やスマホを何歳くらいから持たせたらよいか

・勝手に画像をネット上に掲載されたのだが、削除できるだろうか

・学習用タブレットやゲーム機から勝手にLINEなどアプリを入れていた

・SNSや出会い系サイトを使って、トラブルになった

 

就労・職場の問題に関する相談者の声

・職場で相談できる人や理解してくれる人がいない

・病気などを抱えており、なかなか就職に結びつかない

・ひきこもりの期間が長い。就労支援をしてくれるところを紹介してほしい

・上司(職場)のパワハラ・セクハラがある

・改善要求をしても無視される

  

暴力や虐待に関する相談者の声

・子どもの力が強くなり、酷い言葉や暴力に困っている

・DVを受けている

・言うことを聞かない、泣くことが続くなど子どもの態度でついカッとなって叩いてしまう

・近隣で罵声や泣き声が続いている

 

妊娠・出産に関する相談者の声

・思いがけず妊娠したかもしれない

・親子(母子)手帳はどうやってもらったらいいの

・妊娠中の過ごし方がわからない

・出産費用等、心配なことがある

 

子ども・若者総合相談センターにおける連絡・連携・支援の体制

 

支援の体制
相談内容が緊急を要する場合、支援が必要な場合、専門機関へ連絡・連携を行い、適切な支援に繋ぎます。
 
子ども・若者総合相談センターは、このように専門機関へとつなぐ窓口としても役割を担っています。
 

子ども・若者に関して悩んでいる方がおられましたら、子ども・若者総合相談センターをご紹介ください。

24時間年中無休で電話相談を行っており、みなさんの悩みに寄り添いながらお聞きしています。またメール相談、面接相談、FAX相談の多様な相談方法で対応しております。

 市民の皆様にご利用いただきたく、啓発用カード、ポスター、パンフレットを作成し配布をしております。

 ご存じない市民の皆様には、ぜひご紹介ください。


 

 

相談方法のご案内

子ども・若者総合相談センターでは、子ども・若者に関するあらゆる相談を、電話相談、メール相談、面接相談、FAX相談と多様な相談方法にて対応しております。

相談は、保健師、保育士、心理士、社会福祉士、精神保健福祉士、カウンセラー等の相談員が市民のみなさんからの相談に対応しています。

 

※この相談は、熊本市在住、または熊本市内に通勤・通学する39歳までの方を対象としています。

 

電話相談

相談員が昼夜2交代制にて、24時間年中無休で対応しています。
匿名で相談できます。個人情報の保護に十分配慮いたします。
(但し、緊急を必要とする場合には、各種機関と連携し、情報を 

    共有しながら対応することがあります)

◎相談専用電話番号 096-361-2525
24時間年中無休受付。お電話お待ちしています!
 
 
 

メール相談

メール相談



電話では話せないような悩み、メールの方が相談しやすい場合には、メールの送受信を繰り返しながら
相談に応じています。
◎メールアドレス
   kodomosougousoudan@city.kumamoto.lg.jp
   (24時間受け付けていますが、休日のメール相談につきましては、返信は休み
      明けになります。ご了承ください。)
※メールでの相談の場合、フィルタリングをかけたり、パソコンからの送信を拒否する
設定にしたりしていないか確認してください。当センターからの返事が届かない場合が
あります。

 

 

 

面接相談

家庭の電話では話づらい時、詳しく話を聞いてほしい時、継続して相談したい時には、
面接相談をお勧めしています。
駐車場(来所相談の場合は無料)もありますので、ぜひご利用ください。
 

◎月曜~金曜日 午前8時30分~午後5時15分

     <祝日・年末年始を除く>

熊本市中央区大江5丁目1-1 ウェルパルくまもと2階 

※相談室にて面接いたします。

 
 
 

FAX相談

ファックス相談
 FAX番号 096-366-2558
  口頭での相談が難しい場合など、FAXの送受信をしながら相談に応じています。
FAX相談される場合には、ご自身のFAX番号を書いて送ってください。

24時間受け付けています。

(休日のファックス相談につきましては、返信は休み明けになります。ご了承ください。) 

 
 
 
 
 
 
 

相談に関するよくある質問 Q&A

 Q1 メール相談は、誰が返答をされていますか?

  A メール相談への返信は、文字だけに限定され誤解を生みやすいため、複数の相談員の手で文章を考案し

   返信しています。

 

 Q2 電話が話中でつながらない事がありませんか?

  A 子ども・若者総合相談センターでは、24時間年中無休で電話相談に対応しています。

   時間帯によっては、電話がつながりにくい場合がございます。

   恐れ入りますが、その場合にはしばらくたってから、おかけ直しください。

 

 Q3 面接相談には、子どもを連れて来ても大丈夫ですか?

 A 親子で相談した方がよい場合は、同室で大丈夫です。親子別々がよい場合には、別室での相談も可能です。

   小さいお子様の場合、ベビーベット、遊具スペースもございます。

 

  Q4 駐車場はありますか?

 A ウェルパルの裏側には駐車場がございます。来所相談した場合には、無料で利用できます。

 

 

 

 

子ども・若者総合相談センターへのアクセス案内


 ◎市電 「交通局前」下車

 

 ◎バス 健軍・木山線方面「交通局前」下車

     産業道路方面「大江四丁目」下車

 

外観

 

(ウェルパルくまもと外観。交通局前付近)

 

 ◎駐車場・駐輪場あり(来所相談の場合は無料)

駐車場 駐輪場

ウェルパルくまもと 駐車場入り口付近。

駐輪場は駐車場に隣接しています。

 
 
このページに関する
お問い合わせは
健康福祉局 子ども未来部 子ども支援課 子ども・若者総合相談センター
電話:096-366-2525
ファックス:096-366-2558
メール kodomosougousoudan@city.kumamoto.lg.jp 
(ID:6751)
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熊本市役所 〒860-8601 熊本市中央区手取本町1番1号 代表電話:096-328-2111(代表)
[開庁時間]月曜~金曜日の午前8時30分~午後5時15分(ただし、祝・休日、12月29日~翌年1月3日を除く)
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