行政サービスの質の向上を図るとともに、電話によるカスタマーハラスメントへの適切な対応を行うため、令和8年(2026年)2月から通話録音と自動アナウンスを始めます。

消費者センターに電話をかけると、録音を知らせるアナウンスは流れた後、電話がつながり録音が始まります。消費者センターから発信した電話はアナウンスが流れず、録音が始まりますのであらかじめご了承ください。

 　【通話録音装置及び録音データの取扱い】

　通話録音装置及び録音データの取扱いについては、次の要綱に基づき適切に運用いたします。

 熊本市消費者センターにおける通話録音装置の設置及び運用に関する要綱（PDF：444.5キロバイト） 

　※参考：熊本市役所本庁舎では令和7年（2025年）11月から通話録音が開始されています。

市役所などで通話録音とアナウンスを始めます / 熊本市公式サイト