トップページはこちらQ1 操作が難しいのではないですか？
（答）
院内のPCやスマートフォンから簡単に操作できる設計になっています。
Q2 LoGoフォームで申請できない場合、電話で申請できますか？
（答）
緊急時および入退院時の連絡、負担金の確認等については従来通り電話をご利用いただけます。電話受付は、通信障害や災害など、フォーム利用が物理的に不可能な場合や何らかの理由で発行を急がれる場合に限ります。院内に通常業務で使用するPCやスマホがある場合は、必ずLoGoフォームをご利用ください。
Q3 LoGoフォームのアカウントを作らなくても申請できますか？
（答）
申請は可能ですが、申請履歴や進捗状況の確認のため、アカウント作成を推奨しています。
LoGoフォームアカウント作成
（外部リンク）
Q4 アカウント作成に費用はかかりますか？
（答）
いいえ、アカウント作成は無料です。メールアドレスがあれば簡単に登録できます。
Q5 申請内容を途中で保存できますか？
（答）
アカウントを作成してログインした状態であれば、申請内容の一時保存が可能です。後から再開することもできます。
Q6 医療券の申請後、受付状況を確認できますか？
（答）
アカウントを作成している場合は、マイページから申請履歴や受付状況を確認できます。
Q7 FAXの医療券申請は今後廃止されますか？
（答）
当面はFAXとLoGoフォームの併用となりますが、令和8年度中にはオンライン申請への移行を予定しています。やむを得ない事情によりFAXでの申請をご希望される場合は、事前にご相談ください。
Q8 なぜFAX申請は廃止されるのですか？
（答）
FAX申請には以下のような課題があり、業務の効率化と情報管理の安全性向上のため、オンライン申請（LoGoフォーム）への移行を進めています。
1.誤送信・誤受信のリスク
FAX番号の入力ミスなどにより、申請書類が誤って第三者に送信される可能性があり、個人情報漏洩のリスクがあります。
2.受信確認が困難
FAX送信後、申請が確実に受理されたかどうかを確認するには、電話等でのやり取りが必要となり、双方に負担がかかります。
3.書類の判読性の低下
印字のかすれや手書き文字の不鮮明さにより、内容の誤認や補正依頼が発生しやすくなります。
4.業務効率の低下
FAXで受け取った申請書は、職員が手作業で内容を確認・入力する必要があり、発行処理に時間がかかります。
5.セキュリティ上の課題
FAXは暗号化されておらず、通信の安全性が低いため、個人情報保護の観点からも課題があります。
これらの理由から、令和8年度中にFAX申請は原則廃止とし、LoGoフォームによるオンライン申請を基本とする運用へと移行いたします。やむを得ない事情がある場合は、事前にご相談ください。
Q9 添付書類はLoGoフォームで送信できますか？
（答）
はい、Excelファイルの添付を推奨しておりますが、PDFファイルの添付も可能です。必要事項が明記してあるものに限ります。（許容拡張子：.xlsx/.pdf）
情報セキュリティ確保のため、マクロを含むExcelファイルやZIPファイル、実行形式ファイルなどは添付できません。ウイルス感染防止のため、必ずマクロを無効化した状態でご提出ください。
【必要事項】
医療券：氏名・フリガナ・性別・生年月日・住所区・診療月
調剤券：氏名・フリガナ・性別・生年月日・住所区・調剤月・医療機関コード・病院名
Q10 医療機関ごとに申請方法が異なると混乱しませんか？
（答）
本市では、すべての医療機関に対してLoGoフォームによる申請を統一的にお願いしております。例外的な対応が必要な場合は、事前にご相談ください。
Q11 LoGoフォームの申請は院内用スマホやタブレットでできますか？
（答）
はい、インターネットに接続できる端末であれば、院内用スマートフォン・タブレット・PCいずれでも申請可能です。
Q12 申請内容の控えは残りますか？
（答）
アカウントを作成している場合は、マイページから申請履歴を確認できます。ダウンロード機能はございませんので、ブラウザの印刷機能やスクリーンショットでご対応ください。
Q13 LoGoフォームのアカウント登録で「法人アカウント」と「個人アカウント」の違いは何ですか？
（答）
法人アカウント
法人として登録する場合は、法人番号の入力が必要です。法人番号とは、国税庁が付与する13桁の番号で、法人の識別に用いられます。
なお、1つの法人に複数の医療機関等が属している場合でも、各医療機関が同一の法人番号を使用してアカウント登録することが可能です。
個人アカウント
個人事業主や法人に属さない個人で利用する場合は、個人アカウント登録となります。
Q14 法人アカウントと個人アカウントのどちらを選ぶべきですか？
（答）
選択は各医療機関の判断にお任せします。こちらから指定することはありません。 ただし、一度「個人アカウント」で登録した場合、後から「法 人アカウント」に変更することはできません。逆に、法人アカウントから個人アカウントへの変更もできません。 登録前に十分ご確認ください。
Q15 法人アカウント登録時、部署名の入力欄には何を登録すればよいですか？
（答）
医療機関や薬局ごとに識別できるよう、部署名欄には各医療機関名や薬局名を入力することを推奨します。 これにより、同一法人番号で複数の医療機関が登録されていても、どの機関からの申請かが明確になります。 医療券・調剤券の受付フォームに関しては、フォーム内で医療機関名（薬局名）及びコードを入力していただきますので、法人・個人アカウントの違いは受付処理に影響ございません。